¿Qué es una encuesta de clima laboral?
Una encuesta de clima laboral uno de las técnicas cuantitativos principales de un estudio de clima organizacional, toma como prioridad el determinar que tan bien o mal se encuentra una organización por medio de preguntas desde el estado psicológico básico de los empleados a razones generalizados de abandono laboral a un mínimo de 95% de los individuos de una organización.
¿Cuál es la función de la encuesta de clima laboral dentro de un estudio de clima organizacional?
La función de una encuesta de clima laboral es el de entregar una medida cuantitativa de la forma más completa y rápida para dar dirección hacia donde necesitas investigar a profundidad. Imagínatelo como un voto generalizado que entregan los empleados sobre temas diversos como:
Si les gusta la cafetería y/o comida.
Si su área de trabajo es apropiado.
Si les gusta la empresa o no.
Si sienten si están siendo abusados en algún aspecto.
Si les gusta el servicio de transporte.
El nivel de conformidad con su salario.
Es importante reiterar que la encuesta de clima laboral es una técnica cuantitativa, únicamente va a decirte cuanta gente tiene una opinión sobre un tema, pero jamás te dará información cualitativa como los razonamientos tras la opinión.
¿Qué labores involucra en realizar una encuesta de clima laboral?
Todos los esfuerzos de una encuesta de clima laboral tiene como finalidad el poder alcanzar 95% de los participantes y que sea completado en casi su totalidad, con eso dicho, estas son las fases:
La entrevista de orientación o preliminar.
Creación de la encuesta.
Realizar el plan de recaudación de datos.
Realizar la encuesta
Análisis de datos
¿En qué punto del estudio de clima organizacional debes de aplicar una encuesta de clima laboral?
La encuesta es el primer método de medición y debe de ser realizado completamente antes de cualquier método de encuesta laboral y es muy importante que sea llenado completamente por 95% de los individuos de una organización.
¿Por qué es importante que la encuesta de clima laboral alcance 95% de la meta?
Si te falta encuestar a más de 5% de los empleados de la empresa la ya no se considera preciso, ya que todas las respuestas contestadas tendrán una variación total de 10% total en cada pregunta y solamente se vuelve peor a medida que falte más gente.
Para poner las cosas en perspectiva si tomas una encuesta de 90% de los empleados de una empresa por ejemplo, tendrás una variación de 10% +/- en cada respuesta, dando una imprecisión de 20% total en cada pregunta.
¿Cómo elaboras una encuesta de clima laboral?
Elaborar una encuesta de clima laboral se debe de elaborar a la medida de la organización encuestadora, cada uno tiene temas sus propias dudas sobre su personal y te enseñaremos algunos lineamientos básicos que debes de seguir para cada empleado.
1. Haz preguntas específicas y claras para la encuesta de clima laboral.
La forma en la que se plantean las preguntas es muy importante ya que una mala formulación puede dar una respuesta demasiado abierta o un tema no relacionado. Un ejemplo de una pregunta mal formulada sobre una investigación de satisfacción de comedor seria:
“¿Consideras que el comedor es bueno?”
La razón de porque se encuentra planteado incorrectamente es porque un encuestado puede decir que el comedor es malo por cualquier razón, ya sea por el mobiliario, precio, cantidad de comida, calidad de comida. Es de suma importancia que las preguntas sean claras para que puedas tener respuestas claras.
2. Trata de evitar preguntas abiertas.
Mientras que un criterio importante a seguir de una encuesta de clima laboral es el asegurarte que la toma de la encuesta y el análisis de información sean rápida, también quieres que contenga la mejor calidad posible para ayudar a orientarte antes de hacer investigaciones más profundas.
La razón de porque no debes de usar preguntas abiertas en una encuesta es porque normalmente los tomadores de encuestas tratan de convertir las encuestas en estadísticas para relacionar y extrapolar, el análisis se vuelve exponencialmente más complejo por cada variable que se agrega a la si cada quien contesta lo que quiere en cada pregunta, en muy poco tiempo tendrás 20 campos adicionales por pregunta para correlacionar por cada pregunta.
La única pregunta de respuesta abierta que nosotros incluimos es el “¿Por qué?” en algunos campos donde requerimos de más claridad según la entrevista de orientación.
3. No incluyas campos para número de trabajador, datos personales o siquiera área de trabajo en la encuesta.
El anonimato es una prioridad muy alta en las encuestas de clima laboral, los empleados deben de sentirse seguros de decir su opinión; en especial cuando se trata de una institución con mal clima laboral. Si cuidas este punto en ocasiones recibirás encuestas de empleados que tienen mucho que decir y que puede dar información muy importante.
4. Limita la cantidad de preguntas en tus encuestas.
Las encuestas de clima laboral deben de ser limitados en sus preguntas, particularmente para permitir una rotación rápida de encuestantes y evitar cuellos de botella que pueden ocasionar retrasos, también para evitar fatiga y confusión.
Nosotros recomendamos que no se hagan más de 15 preguntas de opción múltiple y la cantidad ideal es entre 10 preguntas de opción múltiple y una abierta.
5. Haz tus encuestas en tamaño media carta y de una sola página.
A la gente a veces les gusta llenar las encuestas con comentarios y opiniones, el reverso da espacio perfecto para eso y tampoco hay sentido en gastar recursos al imprimir una encuesta en una sola hoja carta completa aprovecha el espacio y protege el planeta.
6. Haz que tus encuestas puedan sean accesibles.
Este punto es bastante obvio pero emplea un lenguaje y diseño sencillo, mantén los tamaños en mínimo tamaño 12 con una fuente clara y no emplees ningún color ya que puede afectar los resultados o puede confundir a los encuestantes en caso de tener problemas de la vista como ceguera a colores o miopía.
En nuestro siguiente articulo hablaremos sobre la aplicación de la encuesta de clima laboral y si quieres saber que es la comunicación organizacional entonces haz clic aquí. También tenemos una muestra gratuita de clima laboral en caso que te interese intentar hacer la encuesta que puedes descargar aquí.